Las mejores aerolíneas de EE.UU, clasificadas

Se han publicado los resultados del reciente estudio para identificar las principales aerolíneas con base en EE. UU. para viajar, y Alaska Airlines ocupa la primera posición.  

Los analistas evaluaron las opiniones de los clientes sobre las aerolíneas a través de Airtrax, empleando un conjunto integral de 16 criterios para formular el índice. A cada criterio se le asignó un peso específico que reflejaba su importancia.

Después de la asignación de estos pesos, se calculó la puntuación acumulada de los criterios, lo que dio como resultado una puntuación general del índice de 100 para cada aerolínea, que sirvió como base para las clasificaciones finales.  

La compañía Alaska Airlines ocupa el primer puesto con una puntuación final de 87,82, recibiendo una valoración media de los clientes de 4,40 sobre 5. Destaca especialmente el servicio del personal de cabina de la aerolínea, que obtuvo una valoración de 3,02 sobre 5 por parte de los clientes. 

Los comentarios de los clientes también destacan que Alaska Airlines ofrece los asientos más cómodos a nivel nacional, lo que recibió una calificación de 2,80 sobre 5. 

En segundo lugar se sitúa Delta Air Lines, con una puntuación final de 86,85. Los clientes han otorgado a la aerolínea una puntuación media de 3,90 sobre 5. El entretenimiento a bordo de Delta ha recibido una puntuación elogiable de 2,93 sobre 5, la más alta del país. 

Hawaiian Airlines ocupa la tercera posición con una puntuación final de 86,08 y una impresionante calificación media de los clientes de 4,46, la más alta entre todas las aerolíneas. Cabe destacar que Hawaiian Airlines supera a Alaska Airlines en el servicio del personal de cabina, logrando una calificación de 3,03 sobre 5, que es la más alta del país. 

En cuarta posición se encuentra Southwest Airlines, que ha obtenido una puntuación media de 4,18 sobre 5.

La aerolínea destaca en relación calidad-precio, consiguiendo una notable puntuación de 2,57 sobre 5, la más alta del país, mientras que el servicio de su tripulación de cabina está valorado en 2,97 sobre 5. Esto culmina en una puntuación total de 82,93 para la aerolínea. 

En quinto lugar se encuentra JetBlue Airways, que tiene una calificación promedio de 3,33 sobre 5. El entretenimiento a bordo de la aerolínea tiene una calificación de 2,73, lo que la convierte en la segunda mejor del país, lo que da como resultado una puntuación general de 65,26.  

United Air Lines ocupa la sexta posición con una puntuación total de 49,94. La calificación media de los clientes de la aerolínea se sitúa en 2,81 sobre 5, con calificaciones medias en la mayoría de las categorías.

Su servicio de tripulación de cabina es el aspecto mejor valorado con 2,40 sobre 5, mientras que sus servicios de WiFi y conectividad reciben la calificación más baja con 1,80 sobre 5. 

En séptimo lugar se sitúa Sun Country Airlines, que, pese a tener una puntuación final de 48,44 similar a la de United Air Lines, muestra una mayor variedad en las opiniones de los clientes sobre sus servicios. Por ejemplo, su servicio de tripulación de cabina recibe una puntuación de 2,52 sobre 5, mientras que su puntuación en WiFi y conectividad es notablemente inferior, con 1,47. 

Sin embargo, Sun Country Airlines logra una calificación promedio de clientes más alta que United Air Lines, con una puntuación de 3,05 sobre 5. 

Allegiant Air ocupa el octavo puesto, con la tercera calificación más baja del país en cuanto a entretenimiento a bordo y conexión WiFi y conectividad, con puntuaciones de 1,24 sobre 5 y 1,23 sobre 5, respectivamente. Sin embargo, el servicio de la tripulación de cabina de la aerolínea tiene una puntuación de 2,28 sobre 5, lo que contribuye a una calificación general de los clientes de 2,68 sobre 5. Esto culmina en una puntuación final de 36,04. 

American Airlines ocupa la novena posición, con una puntuación final de 35,54. La aerolínea tiene una valoración media de los clientes de 2,39 sobre 5, siendo su puntuación más alta, 2,22, la que se atribuye al servicio de la tripulación de cabina. Por el contrario, su servicio en tierra recibió la puntuación más baja, con 1,68 sobre 5.

 En décimo lugar se sitúa Spirit Airlines, que tiene una valoración media de los clientes de 1,82 sobre 5 y una puntuación final de 16,08. Ocupa el segundo puesto más bajo en cuanto a entretenimiento a bordo, con una puntuación de 1,14 sobre 5, mientras que su WiFi y conectividad reciben la puntuación más baja, 1,12 sobre 5. 

La aerolínea considerada menos favorable por los clientes es Frontier Airlines. Con una calificación promedio de los clientes de apenas 1,77 sobre 5, ocupa el último lugar tanto en servicio en tierra como en comida y bebida, con puntuaciones de 1,36 y 1,37 sobre 5, respectivamente.

Además, comparte la calificación más baja en entretenimiento a bordo, con una puntuación de 1,84 sobre 5. Su puntuación final se queda en apenas 4,53. 

Republic Airline, Envoy Air, Endeavor Air, PSA Airlines, Mesa Airlines, CommuteAir LLC, Air Wisconsin Airlines, GoJet Airlines LLC y Eastern Airlines no figuraban en AirTrax y, por lo tanto, se excluyeron del estudio. Además, SkyWest Airlines y Horizon Air tenían menos de 100 reseñas, lo que también provocó su exclusión de la investigación.

Expreso. Redacción. J.R