En Estados Unidos investigan los programas de fidelización de aerolíneas

DOT, el Departamento de Turismo, ha empezado a investigar los programas de recompensas y de viajero frecuente de las principales aerolíneas estadounidenses.

La solicitud de información formal llega en un momento en que la agencia gubernamental se centra en cómo los estadounidenses se ven afectados por la devaluación de las recompensas ganadas, los precios ocultos o dinámicos, las tarifas adicionales y la reducción de la competencia y la elección. 

Desde el DOT se utilizará la información con el fin de ‘comprender mejor los programas de recompensas más grandes e identificar posibles problemas o riesgos de competencia o protección al consumidor’.  

Algunos legisladores están preocupados porque las aerolíneas están elevando el nivel para obtener beneficios asociados con estos programas, y desde la entidad Airlines for America han señalado que las principales compañías de la industria son ‘transparentes’ con estos programas importantes. 

También se ha sabido que los programas de fidelización de las compañías American, Delta y United fueron valorados en más de 20.000 millones de dólares cada uno el año pasado.

Expreso. Redacción. J.R