Capitales europeas del turismo inteligente inspiran a otras ciudades

Durante el último año, el mundo se ha enfrentado a una emergencia sanitaria, social y económica mundial sin precedentes como resultado de la pandemia.

En medio de las restricciones de viaje globales para contener el virus, los viajes y el turismo se encuentran entre los sectores más afectados. Durante este tiempo desafiante, las Capitales Europeas del Turismo Inteligente de 2020, Gotemburgo y Málaga han estado implementando iniciativas de turismo inteligente en sus áreas urbanas.

Al hacerlo, ofrecen inspiración para destinos con visión de futuro y hacen que el turismo urbano sea más sostenible, accesible y digital.    

Gotemburgo, Suecia 

La ciudad está liderando el camino en soluciones digitales para mejorar las experiencias tanto de ciudadanos como de turistas. Esto incluye el uso de tecnología y datos abiertos para facilitar el tráfico, el transporte y reducir la huella de carbono de la ciudad.

El 95% de los hoteles de la ciudad tienen certificación ecológica y el 97% de su transporte público funciona con energía renovable. De hecho, Gotemburgo ha estado en la cima del Índice de Sostenibilidad de Destinos Globales desde 2016.

Gotemburgo lanzará en breve su gemelo digital: Gotemburgo virtual. Esta ciudad digital facilitará la visualización y simulación de diversos proyectos urbanísticos.

Los datos abiertos desempeñan un papel central en la estrategia de la ciudad, razón por la cual Göteborg & Co está invirtiendo en el desarrollo de un concepto y un prototipo para una plataforma de datos de destino que constituirá la base de un esfuerzo a largo plazo para convertirse en uno de los principales centros de conocimiento de Europa en la industria hotelera.

El parque de atracciones Liseberg, una de las atracciones más populares de Suecia, también introdujo recientemente un sistema de cola virtual.

Además, la ciudad ha lanzado un nuevo sitio web, destinado a reunir ideas innovadoras y sostenibles para mejorar la experiencia turística en ciudades de todo el mundo.

Las empresas turísticas se han centrado en proyectos de digitalización y desarrollo de nuevos servicios y productos.

Algunos ejemplos de su colaboración con la autoridad de la ciudad incluyen: Plataforma de datos de destino digital, Reuniones híbridas & eventos, Visitas al sitio digital y ‘Experimente Gotemburgo en línea’.

La recuperación de la industria turística de Gotemburgo de la pandemia COVID-19 se construye a través de la educación y el apoyo financiero.

A nivel nacional, las empresas turísticas están recibiendo apoyo de la Agencia sueca para el crecimiento económico y regional nacional, subsidios por jornada reducida y paquetes de apoyo para ayudar a las empresas turísticas que sufren una reducción de la facturación.

De acuerdo con una nueva asignación del gobierno sueco, Visit Sweden ha adaptado sus grupos objetivo y la comunicación turística para abordar el mercado nacional.

Gotemburgo planea reducir sus emisiones de transporte a cero en un futuro cercano, abrir un nuevo parque acuático y celebrar el 400 aniversario de la ciudad en 2021-2023.    

Málaga, España

Málaga se destaca como uno de los destinos turísticos más diversos del mundo, con una amplia cartera de recursos turísticos que pueden coincidir con cualquier motivación de viaje, incluyendo: cultura, sol, playa, gastronomía, naturaleza, deporte y MICE.    

A través del proyecto Málaga SMART, la ciudad está demostrando su compromiso con la transformación digital de todos los aspectos de la vida de la ciudad, desde una aplicación para comprobar qué tan concurridas están las playas locales, hasta la implementación de sistemas de gestión energética en todos los edificios públicos.

Parte del enfoque innovador de Málaga es lanzar una amplia red de buenas ideas. Por eso la ciudad alberga hackatones  con premios por soluciones inteligentes.    

En tan solo dos décadas, la ciudad ha pasado de tener 4 museos a 37, entre ellos el Centre Pompidou Málaga, el Museo del Automóvil y la Moda y la Colección del Museo Ruso - San Petersburgo.

Los viajeros pueden descargar la aplicación Málaga Pass para guiarse por las atracciones y entrar a los museos sin hacer cola. Además, Málaga ofrece alquiler de bicicletas públicas en 23 puntos de acceso diferentes de la ciudad y más de 23.000 personas ya están haciendo uso del servicio.    

Con el objetivo de apoyar la recuperación del turismo de la pandemia, el Ayuntamiento puso en marcha, el 13 de noviembre de 2020, el programa de detección precoz de COVID-19 'Málaga Safe for You'.  

Su principal objetivo es reforzar Málaga como un destino seguro y garantizar espacios de confianza en las industrias del turismo, la cultura y el comercio gracias a la prueba rápida de antígeno COVID-19. 

A las empresas que participan en esta campaña se les entrega un distintivo que se exhibirá en un lugar destacado y visible del establecimiento. Esto significa que los empleados del establecimiento afiliado participan en el programa de prueba rápida de antígenos.     

Además, Málaga ha sido respaldado por una serie de campañas a nivel nacional diseñadas para apoyar a la industria del turismo en mostrar no solo sus medidas de precaución y espacios seguros, sino también la amplia gama de actividades que la ciudad tiene para ofrecer. La ciudad ha venido apoyando activa y directamente a las empresas turísticas ofreciendo una serie de cursos diseñados para apoyar a los operadores y propietarios en la reactivación de sus negocios.   

Expreso. Redacción. T.R