Turismo Centro de Portugal renueva su Certificación de Calidad

EXPRESO - 17.12.2012

iso_9001 En el ámbito de la Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a la norma ISO 9001:2008, concedidado en el pasado 2009 a la Entidad Regional Turismo Centro de Portugal, ha tenido lugar el pasado 10 de diciembre, la auditoria de renovación del Certificado de Calidad.

La norma ISO 9001:2008, norma internacional, confiere reconocimiento inmediato a la organización, comunica su actitud de rigor técnico, y garantiza niveles de cualificación y calidad en la concretización de los objetivos definidos.

Turismo Centro de Portugal es pionero en la implantación de un proceso de certificación, siendo la primera Entidad Regional de Turismo de todo Portugal en certificar sus servicios.

El Certificado da inicio a un nuevo ciclo en el que se trabaja la estrategia de mejora continua, en la estruturación y organización de los servicios, en la dinamización del territorio, en la racionalización de los recursos, y en la satisfacción del cliente/visitante.

El citado Sistema de Gestión de la Calidad permite definir un conjunto de objetivos, así como la creación de los respectivos indicadores de monitorización y evaluación.

El sistema se basaen la implicación de las personas y en la motivación para la mejora continua. En este contexto, los fallos detectados en el ejercicio de la actividad son considerados como un agente de aprendizaje, así como un medio para mejorar los procedimientos.

Con validez hasta 2015, el Certificado comprende dos auditorias de verificación del sistema que certifican el mantenimiento del mismo y que van a ser realizados en los años 2013 y 2014.

Expreso. Redacción. T.R

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