Guatemala lanza un sello de calidad a través de la Certificación Turística

EXPRESO - 16.12.2012

El Inguat, Instituto Guatemalteco de Turismo, ha lanzado el sello de calidad por medio de la certificación turística dirigida a hospedajes, restaurantes, agencias de viajes receptoras, operador y taxis turísticos

Guatemala_Inguat El Inguat, Instituto Guatemalteco de Turismo, ha lanzado el sello de calidad por medio de la certificación turística dirigida a hospedajes, restaurantes, agencias de viajes receptoras, operador y taxis turísticos.

El citado Sello de calidad turística pretende diferenciar la oferta turística por su nivel de calidad frente a los competidores, mejorar la imagen del producto y su nivel de satisfacción de los clientes por medio del continuo cumplimiento de estándares de calidad.

El Inguat, por medio de la División del Desarrollo del Producto, lanzó el Sello de Calidad por medio de la Certificación turística que va dirigida a empresas como hospedajes, restaurantes, agencias de viajes receptoras, operadores y taxis turísticos con el fin de diferenciar la oferta turística frente a los competidores y mejorar la imagen del producto y el nivel de satisfacción de sus clientes por medio del continuo cumplimiento de estándares de calidad en sus servicios.

Heidi Palma, encargada de la División del Desarrollo del Producto, ha expresado que es un hecho trascendental para la industria turística, porque países como México y España, manejan un sello de calidad desde hace varios años que certifica a sus empresas que prestan un servicio con éstos estándares.

Palma ha señalado que este sello está enmarcado en el Plan Nacional de Certificación Turística, que se implantará en hoteles y restaurantes de Quetzaltenango, Retalhuleu y Antigua Guatemala y cumple con el Plan Nacional de Competitividad y Pacto Fiscal, impulsado por autoridades gubernamentales.

Para Heidi Palma a las empresas que deseen obtener el sello de calidad turística se les capacitará constantemente sobre temas como gestión empresarial, sostenibilidad y medio ambiente.

El Inguat proporcionará a las empresas respectivas Manuales de Estándares de Calidad que les orientarán en los temas de Gestión Empresarial, Servicio al Cliente, Sostenibilidad y Medio Ambiente, Alojamiento, Seguridad en la Manipulación de Alimentos, Agencias de Viajes Receptoras y Taxis en áreas turísticas.

El Inguat, al emitir el Certificado Nacional de Calidad Turística, acreditará a las empresas por medio de un reconocimiento que tendrá validez de dos años a partir de la fecha de su emisión, y será renovable mediante un proceso de seguimiento y evaluación realizado por una firma auditora autorizada por la institución.

El Inguat considera que el Desarrollo de la Calidad Turística genera las condiciones favorables en los diversos sectores turísticos para la implementación de este sistema, lo cual conlleva la ejecución de acciones específicas por parte de las empresas que se adhieran a este programa, obtener responsabilidades claras en donde enmarquen cada una de las actividades a realizar.

Expreso. Redacción. A.F

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