En marcha la nueva web de Novotel

La cadena Novotel, integrante del grupo hotelero francés Accor, ha lanzado su nueva web con el objetivo de promover la imagen más moderna de la marca y triplicar el peso de la reservas on-line de aquí a 2010.

Con una estructura sencilla e intuitiva, la nueva web puede personalizarse desde el inicio en función del perfil del cliente.

De este modo, el cliente es ayudado a preparar su estancia según sus necesidades: desplazamientos profesionales, organización de reuniones, o fines de semana en familia... Gracias a las fotos y vídeos que le introducen desde su primera visita en el mundo Novotel, el cliente puede elegir su hotel y reservar en un simple clic su estancia al mejor precio garantizado en 400 destinos en todo el mundo.

La nueva web es más clara, estética y dinámica pone el acento en la calidad y la abundancia de fotos y vídeos que muestran al cliente la configuración de su habitación, las salas de conferencias, el restaurante o el bar.

Novotel pretende con este nuevo sitio web aportar de manera lúdica y visual, la mayor información sobre su red hotelera, pero también toda la información imprescindible y onsejos para ayudar al cliente a preparar su estancia en la ciudad elegida..

Desde la página de inicio, un sitio con secciones personalizadas según el perfil de cada uno,

Con este sitio, Novotel elabora una auténtica estrategia de e-CRM para anticiparse a las expectativas de sus clientes y responder mejor a sus exigencias. Gracias a la obtención de datos cualitativos, el cliente navega por un sitio cuyo contenido y ambiente se definen según su perfil.

El internauta se conecta desde la página de inicio automáticamente en su idioma, si está disponible (francés, inglés, alemán o español), o inglés por defecto. Tiene acceso a ofertas específicas en función de su localización (método de reconocimiento de su dirección IP).

Esta personalización proporciona al cliente el acceso directo a las ofertas que le interesan. Puede también acceder a los últimos archivos consultados para ganar tiempo, indicar sus destinos preferidos o sus gustos para recibir las ofertas adecuadas por e-mails personalizados.

Intuitiva y fluida, la navegación se realiza según tres temáticas principales a las que puede acceder desde la página de inicio: Business & Reunión, Ideas Fin de semana, Familia&Novotel.

Esta última sección ofrece consejos para viajar cómodamente con sus hijos, una guía turística dirigida a la familia con 70 destinos (salidas, museos, restaurantes, actividades, espectáculos...),una sección Goodies donde los pequeños pueden descargar fondos de pantalla, dibujos para colorear, jugar con Pac-man o rellenar un cuestionario lúdico para comprobar el equilibrio alimentario con «Gustino», la mascota que aparece en los menús infantiles Novotel.

El internauta podrá consultar fichas exhaustivas sobre las grandes ciudades internacionales donde Novotel está presente: contenido turístico, información práctica (meteorología, datos de las oficinas de turismo, curiosidades y buenos planes, restaurantes, museos, salidas...).

Traducidas en cuatro idiomas, describirán en un primer momento, la decena de destinos más solicitados: París, Londres, Berlín, Bangkok, Lisboa, Pekín...

La última innovación de este sitio es dar al cliente la posibilidad de reflejar sus impresiones sobre la ciudad en la que acaba de alojarse, intercambiar direcciones y planes interesantes que descubrió alrededor del hotel y así hacer partícipes al resto de clientes Novotel de su impresión sobre el barrio, la ciudad o la región.

City Share es un sitio web comunitario, que emplea el enfoque Web 2.0, no es una guía turística más, sino una plataforma de intercambios, punto de encuentro para que todos los amantes de las ciudades y de los viajes puedan compartir sus experiencias.

Expreso. Redacción. F.T.R.A