El primer conserje virtual de Novotel, en Londres

EXPRESO - 13.05.2013

La marca Novotel, perteneciente al grupo hotelero galo Accor, está implantando una nueva herramienta a la que ha llamado concierge virtual

concierge La marca Novotel, perteneciente al grupo hotelero galo Accor, está implantando una nueva herramienta a la que ha llamado concierge virtual. Como si de un conserje se tratase, informará a los huéspedes sobre el hotel, les recomendará restaurantes, o les facilitará el pronóstico del tiempo.

El concierge virtual comenzará a implantarse en los hoteles de la cadena a partir de junio. El primer alojamiento de la marca en tenerlo, el Novotel London West, en la capital británica.

Consiste en una terminal con pantalla sensible al toque instalada en áreas comunes de los hoteles, con la que los huéspedes pueden navegar y conseguir información relacionada con la marca, al hotel y su entorno.

Las informaciones incluyen además sugerencias de restaurantes y museos, informaciones prácticas sobre el clima y horarios de vuelos.

El lanzamiento de la herramienta se acompañará del desarrollo de una aplicación para dispositivos móviles, ésta con previsión de lanzamiento en el mes de septiembre, que permitirá los huéspedes acceder al concierge virtual desde sus propios equipos.

Expreso. Redacción. A.R

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