Crecen un 48% los miembros del programa de fidelización de Tívoli

EXPRESO - 26.02.2013

El programa de fidelización GHA Discovery, de la Global Hotel Alliance, de la que forma parte la cadena portuguesa Tivoli, alcanzó, tras poco más de dos años y medio, el número récord de 3 millones de miembros

Tivoli_GHA_Discovery El programa de fidelización GHA Discovery, de la Global Hotel Alliance, de la que forma parte la cadena portuguesa Tivoli, alcanzó, tras poco más de dos años y medio, el número récord de 3 millones de miembros.

En el caso específico de Tivoli Hotels & Resorts, el crecimiento ha sido exponencial, con 70.000 miembros constatados a finales del pasado 2012, lo que significa un incremento de cerca de un 48% con respecto al año anterior.

Filipe Santiago, Chief Sales & Marketing Officer de Tivoli Hotels & Resorts, ha informado de que GHA monitoriza análisis de evaluación de la satisfacción del cliente y, en el pasado ejercicio de 2012, el 68% de los clientes de Tivoli afirmaron que recomendarían este programa de fidelizacion a sus familiares y amigos.

Según Filipe Santiago, el gran factor de diferenciación de la tarjeta de fidelización GHA Discovery está en el beneficio para el cliente. Así ha afirmado a la prensa local que ‘más allá de premiar a los clientes con puntos, GHA Discovery proporciona verdaderas experiencias locales, que revelan lo más auténtico que cada destino puede ofrecer’.

Y continúa aseverando que ‘en nuestros hoteles, pueden solicitarse experiencias tan variadas como un workshop de cocina con el Chef del restaurante en Lisboa, una salida al mar con pescadores del Algarve, un romántico paseo de por la sierra de Sintra, o una cena en el helipuerto del Tivoli São Paulo-Mofarrej’.

Expreso. Redacción. T.R

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