La web de Vueling, la más fácil para los españoles

La compañía Vueling es la aerolínea más fácil de usar en Internet según los datos de la segunda oleada del estudio realizado en verano por la consultora española Xperience Consultig y que mide la calidad de la experiencia de usuario y facilidad de uso de las web del sector viajes.

Otras de las webs destacadas en este estudio son las de Viajar, Clickair y Rumbo, coincidente con los cambios de diseño realizados en dichos portales.

Por lo que se refiere a la presencia en Internet de Halcón Viajes, que en el anterior muestreo (realizado a principios de 2007) resultó ser la web mejor valorada por los usuarios en cuanto a facilidad de uso, ha caído sustancialmente en los resultados de esta segunda oleada después una vez ha renovado su web.

Xperience Consulting, consultora española líder en medición de usabilidad y experiencia interactiva de usuario, ha realizado un estudio sectorial -benchmark- que elabora con periodicidad bi-anual, reflejando el parecer de 1600 usuarios sobre la calidad de uso de dieciséis agencias de viajes on line.

El estudio se realizó con tecnología Userzoom que posibilita testar a los usuarios en remoto y desde su contexto natural (casa u oficina). Cada usuario interactuó una media de 35 minutos y realizó tareas básicas y cotidianas como la búsqueda de un vuelo, de un hotel y de un paquete vacacional.

Tras la primera oleada del estudio efectuada en el primer trimestre de 2007, muchas de las web de viajes optaron por cambiar sus diseños que son los que se han analizado en la segunda oleada, celebrada en el pasado verano.

Redacción. F.T.R.A