Novedades en las hojas de reclamaciones de turismo de Galicia

EXPRESO - 19.09.2013

Los turistas que tengan alguna queja en establecimientos turísticos contarán en Galicia con nuevas hojas de reclamaciones que podrán además ser descargadas de Internet de manera gratuita por los empresarios

folla Los turistas que tengan alguna queja en establecimientos turísticos contarán en Galicia con nuevas hojas de reclamaciones que podrán además ser descargadas de Internet de manera gratuita por los empresarios.

Así figura en un nuevo decreto cuyo proyecto acaba de aprobar esta semana el Consello de la Xunta de Galicia, en el marco de la Ley 7/2011 de Turismo de Galicia.

Entre las novedades con respecto a la normativa vigente, contenida en el Decreto 297/2002, las hojas de reclamación recogerán un nuevo epígrafe en el que el usuario podrá indicar si solicita la incoación de un procedimiento sancionador, si se quiere someter al arbitraje de consumo el objeto de la reclamación, o cualquiera otra demanda en concreto.

Las hojas de reclamaciones podrán ser descargadas directamente de internet y de manera gratuita por los empresarios turísticos, que también podrán seguir solicitándolas a las áreas provinciales de la Agencia Turismo de Galicia, después del abono del precio privado que se fije.

Además, para proteger la intimidad de las personas reclamantes, en la copia para la empresa o establecimiento turístico se excluirán los datos de carácter personal de la persona reclamante, excepto su nombre y apellidos.

Expreso. Redacción. E.B.

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