Menú de navegación
Un 93% de los clientes de agencias de viajes sale satisfecho
EXPRESO - 06.10.2009
Las jornadas técnicas del XXIV Congreso Nacional de la Federación Española de Agencias de Viaje, FEAAV, reunió en Jerez de la Frontera a un centenar de expertos para analizar las nuevas demandas turísticas del siglo XXI
Estas jornadas han sido la antesala del 24 congreso de la FEAAV, que este año cumple su 30 aniversario tras haber sido creada en 1979. El congreso se celebra en Guatemala, del 27 de octubre al 1 de noviembre.
Uno de los datos más importantes que reportaron las jornadas fue aportado por Joan Mesquida, quien destacó el alto grado de satisfacción que muestran las personas que demandan los servicios de las agencias de viaje.
Para el secretario de Turismo de España, un 93% de los clientes sale satisfecho con el trato y el asesoramiento recibidos, algo que le llevó a destacar la importancia del trato personal en todos los oficios que se dan en el sector turístico.
Mesqida afirmó que ‘los consumidores siguen valorando de forma muy positiva el trabajo que realizan las agencias de viajes. No obstante, este colectivo tiene por delante el reto de seguir manteniendo esa misma calidad de servicio en un mundo más globalizado. Hay que seguir trabajando en mejorar la agilidad, ofrecer una mayor información sobre los destinos, ampliar la formación de los profesionales e implementar de forma más eficiente las nuevas herramientas y procesos innovadores’.
Y es que el sector de las agencias se está enfrentado a duros cambios en los últimos años con la implantación y generalización del uso de las nuevas tecnologías. Pese a ello, un 40% de los hogares españoles ha recurrido a los servicios de una agencia de viajes a lo largo de los últimos 12 meses.
Más de la mitad de los que lo hicieron, utilizaron las llamadas 'agencias on line' a la hora de planear, preparar o contratar su viaje.
Expreso. Redacción. T.A
Noticias relacionadas
-
Paraguay promueve el potencial turístico del circuito vivencial del mundo guaraní
-
Dominicana participa en ORIGINAL, México, para crear conciencia sobre el valor del trabajo artesanal
-
Insignia by Avianca, experiencia en clase Business en vuelos con Europa
-
CDMX y Guadalajara protagonizan la promoción de la Milla de Oro del Vino Provincia de Valladolid
-
Brasil lidera en Iberoamérica el crecimiento de los viajes
-
Ternasco de Aragón, esencia gastronómica de Teruel
-
El equipo de Castilla y León se alza con el Campeonato Nacional de Cocina
-
Diálogos de Cocina 2025: ¿Quién dijo miedo?
-
Un 30% más de viajes Europa-Estados Unidos por Navidad
-
Eurostars anuncia la apertura de dos nuevos hoteles en Bilbao y San Sebastián
-
Los mejores sitios para practicar rafting en Galicia
-
Los ingresos turísticos suben y Andalucía centra su crecimiento fuera del verano
-
Wyndham Hotels & Resorts prevé una mayor expansión en Grecia
-
Madrid es la ciudad española mejor percibida a nivel mundial
-
Marriott International amplía en Europa su cartera de residencias de marca