Star Alliance celebra 25 años

Star Alliance y sus 26 aerolíneas miembros han celebrado el 25 aniversario de la primera y líder alianza mundial de aerolíneas el 14 de mayo de 2022.

Esta visión se estableció en 1997 a partir de una propuesta de valor de alcance global, reconocimiento mundial y servicio continuo. Continúa hoy aprovechando la tecnología para fomentar una experiencia armoniosa para los clientes. 

‘Reflexionamos sobre los éxitos de Star Alliance al unir a las principales aerolíneas mundiales, con la mirada puesta firmemente en un futuro en el que el cliente sigue estando en el centro de nuestro trabajo y de nuestra red global’, dijo Jeffrey Goh, director ejecutivo de Star Alliance.

‘Estoy muy entusiasmado con las innovaciones lideradas por Star Alliance y nuestras aerolíneas miembros, ya que nuestro objetivo es ser la alianza de aerolíneas más avanzada digitalmente que ofrezca experiencias de viaje perfectas con una propuesta de lealtad única. Este año, esperamos nuevos desarrollos en conectividad sin interrupciones, como nuevas innovaciones digitales y móviles, y emocionantes ofertas pioneras en la industria que los clientes leales de nuestros operadores miembros agradecerán’, agregó Goh. 

Juntos. Mejor. Conectado.

Junto con el hito del aniversario, Star Alliance y sus aerolíneas miembros lanzarán emocionantes campañas e innovaciones para los clientes bajo el nuevo lema de la marca Juntos. Mejor. Conectado.

El nuevo eslogan de la marca captura la intención de fomentar mejores conexiones humanas a través de la red global de Star Alliance junto con una conectividad digital perfecta. 

‘Hemos definido la forma en que la Tierra se conecta durante años, y ahora más que nunca, es el momento de permitir que la tecnología brinde viajes fluidos y deleitar a los clientes leales de nuestras aerolíneas miembro’, dijo Goh.

‘Estoy feliz de que Juntos. Mejor. Conectado — nuestro nuevo eslogan — lo refleja con seriedad y también mira hacia el futuro. Nos motivará a hacerlo mejor’. 

Entre los éxitos clave y las ofertas futuras en las que Star Alliance continúa innovando se encuentran: 

· Introducir un nuevo modelo de asociación que consolide el liderazgo de la red 

· Se anunciará la primera tarjeta de crédito de marca compartida de la industria en un mercado regional que ofrecerá a los clientes leales de las aerolíneas miembro la oportunidad de ganar millas y puntos con los gastos. 

· Adoptó conjuntamente una declaración de sostenibilidad con los transportistas miembros para comprometerse con el objetivo de la industria de emisiones netas de carbono cero y los consiguientes esfuerzos conjuntos para la descarbonización. 

· Star Alliance Biometrics, lanzado en 2020, ahora está disponible en cuatro aeropuertos principales: Frankfurt, Munich y Viena, y Hamburgo se agregó en abril de 2022. 

· Expansión del Servicio de conexión digital para aumentar los Centros de conexión de Star Alliance para ayudar a conectar a los pasajeros en los principales aeropuertos y las aerolíneas que los atienden. Este servicio está actualmente disponible en Londres Heathrow y pronto se expandirá a un centro europeo clave. 

·  Capacidad progresiva para reservar asientos y realizar un seguimiento de la ubicación del equipaje en vuelos de código compartido y viajes de varias aerolíneas a través de los canales digitales de las aerolíneas miembro 

· El galardonado salón Star Alliance en Los Ángeles y otros salones premium en Ámsterdam, Roma, Río de Janeiro, Buenos Aires y París, con nuevas opciones de acceso pago que se implementarán progresivamente. 

· Colección y redención en línea de puntos y millas para vuelos de premio y mejoras en las veintiséis aerolíneas miembro.

Las innovaciones de Star Alliance están respaldadas por una infraestructura de TI sólida y en constante evolución que integra a las aerolíneas miembro, junto con más de 50 estándares de prácticas comerciales y funciones de auditoría que colocan al cliente en el centro de la experiencia de viaje.

Sobre esa base, la Alianza ha ganado repetidamente varios premios a la ‘Mejor alianza de aerolíneas’, incluidos los notables World Travel Awards, Skytrax World Airline Awards y Air Transport Awards, que han reconocido su contribución positiva al futuro de los viajes aéreos.

Expreso. Redacción. A.F