Renfe establece el billete identificativo

EXPRESO - 07.05.2014

renfe La operadora ferroviaria española, Renfe, quiere identificar a sus viajeros de trenes AVE, Larga Distancia y Avant y lo ha hecho desde ya, de tal manera que el ‘billete identificativo’ está ya disponible en la venta on-line con la justificación de que ‘permitirá una relación directa y personalizada con la compañía e incrementar la seguridad de sus viajeros ante fraude o robo del billete’.

El ‘billete identificativo’ ya está a la venta y al realizar la compra del billete, el cliente introducirá datos de contacto (mail o teléfono) de cada viajero y, de manera opcional, el documento identificativo.

Renfe apunta a que la titularidad del billete se podrá cambiar sin coste añadido para el viajero hasta 15 minutos antes de la salida del tren de origen en todas las tarifas. Además, ‘la información del viajero no aparecerá en el billete, por lo que serán identificativos y no nominativos’.

La operadora destaca que ‘el objetivo es una mejor relación comercial y de servicio entre el viajero y Renfe sin perder la privacidad de cada cliente. El billete identificativo permitirá adaptar la política comercial de Renfe a las necesidades del cliente, personalizar la oferta a cada perfil, impulsar acciones comerciales personalizadas y mantener una línea directa de contacto en caso de incidencias, cambios o novedades en la programación de trenes’.

Expreso. Redacción.A.F

Comentarios