Madrid-Barajas, un aeropuerto 4 estrellas

EXPRESO - 31.07.2010

Madrid-Barajas es el primer aeropuerto de la red de Aena que consigue el Sello de Excelencia Europea 400+ y, tras su homologación por la European Foundation for Quality Management (EFQM), será el único de Europa que ha obtenido el 'Recognised for Excellence 4 Stars' en los últimos diez años.

Este Sello de Excelencia es el resultado de la puntuación obtenida en la evaluación realizada siguiendo los criterios del modelo de la Fundación Europea de Gestión de Calidad (EFQM) de excelencia.

En ella se destaca el esfuerzo realizado por Madrid-Barajas para ser 'una organización en proceso de cambio hacia una orientación más centrada en las necesidades y expectativas de los grupos de interés como factor distintivo para fortalecer su presencia en el mercado aeroportuario, en el que compite a nivel europeo y mundial'.

Además, el Aeropuerto también ha sido reconocido como uno de los quince mejores del mundo y el segundo mejor del sur de Europa, según la última encuesta realizada por la consultora Skytrax sobre la calidad de servicio de más de 200 aeropuertos de todo el mundo, en la que han participado más de 9,8 millones de pasajeros de 95 nacionalidades diferentes.

La opinión de los pasajeros -encuestados por la consultora- valora la calidad del servicio del Aeropuerto en al menos 39 categorías y Madrid-Barajas ha obtenido 4 estrellas por sus instalaciones destinadas al pasajero, confort y capacidad, decoración y ambiente, luz natural en la Terminal, señalización alrededor del aeropuerto, el fácil acceso desde la ciudad y los aparcamientos, entre otros servicios.

Expreso. Redacción. T.R

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