Los hoteleros ya pueden gestionar su reputación con Escuchatucliente

El Instituto Tecnológico Hotelero español (ITH) ha creado ‘Escuchatucliente', una herramienta con la que los hoteles pueden gestionar su reputación en Internet, haciendo un seguimiento de los comentarios insertados en las páginas de información y opinión turística de la Red.

A través de la web Escuchatucliente.com, los hoteles pueden tener una visión global de lo que opinan sobre ellos los clientes, que cuelgan comentarios en blogs y webs como TripAdvisor, Atrápalo o Expedia, o cuelgan fotos y vídeos en Flickr, Picassa o You tube.

Precisamente en You tube se puede encontrar el vídeo donde Jaime Pons, jefe de márketing y proyectos del ITH, muestra las características principales y el modo de funcionamiento de la nueva herramienta.

La aplicación permite también un análisis comparativo del hotel con otros 3 establecimientos de la competencia.

Esta herramienta es la primera de las siete iniciativas impulsadas por el ITH mediante un acuerdo con las empresas tecnológicas Socialtec y Globalred, para ayudar a que  los establecimientos dialoguen con sus clientes, y de esa manera tengan más control sobre su imagen en el mercado.

Expreso. Redacción. A.F.