Cada mes 1000 personas contactan con Costa del Sol

Unas mil personas contactan mensualmente con el Contact Center del Patronato de Turismo de la Costa del Sol, según la media de los datos recogidos por la entidad. Así y por poner un ejemplo, el total de personas que contactaron durante el pasado mes de febrero con el Contact Center ascendió a 724 de los que 237 lo hicieron por correo electrónico, 299 utilizaron el teléfono, skype 6, presencialmente lo hicieron 181 personas mientras que una lo hizo por fax.

Del total de las personas que contactaron con el Contact Center, 283 pidieron información turística sobre Málaga y su Costa del Sol; 299 fueron solicitudes de información corporativa, las cuales se reenviaron a otros departamentos del Patronato de Turismo; 24 nos solicitaron imágenes; 21 fueron peticiones de trabajo, mientras que hubo un total de 7 intercambio de enlaces.

14 personas mostraron por esta vía su agradecimiento, por otros motivos contactaron un total de siete; a través de otras provincias lo hicieron dos y 65 nos solicitaron guías turísticas. Además hubo una queja y una persona que nos solicitó material.

En cuanto al idioma en que se efectuaron esas consultas durante febrero del 2008, destacar que 547 fueron en español, 150 fueron en inglés, 21 en francés; en alemán fueron 5 y en italiano una.

Entre los países de procedencia, figuraron entre otros Alemania, España. Reino Unido, Holanda, EEUU o Irlanda así como Italia, Francia y Bélgica. También recibimos peticiones de información de las oficinas españolas de turismo de diversos puntos del mundo.

Otro dato a tener en cuenta es que el número de personas que contactaron con el Contact Center experimentó un aumento del 185% por ciento durante el mes de febrero de 2008 en comparación con el mismo periodo del año 2007.

254 personas contactaron con el Contact Center durante el mes de febrero de 2007, 470 menos que en febrero de este año, lo cual es un dato muy positivo.

Expreso. Redacción. A.F