Sabre eleva los servicios a los huéspedes de hotel a otro nivel

Sabre Corporation, proveedor líder de software y tecnología para la industria de viajes, anunció la integración entre Nuvola, su software de gestión de tareas y participación de huéspedes, y la reconocida plataforma de mensajería WhatsApp.

Los hoteles que utilizan el módulo Guest Chat de Nuvola ahora tienen la opción de  elegir entre mensajería SMS o WhatsApp para potenciar sus comunicaciones en tiempo real con sus huéspedes.

Con más de dos mil millones de usuarios en 180 países, la integración con WhatsApp proporciona a los hoteleros una poderosa herramienta para ofrecer una experiencia diferenciada y sin contratiempos a los huéspedes.    

Además, Nuvola lanzó recientemente una integración bidireccional con el sistema de administración de propiedades de Sabre, SynXis Property Hub. Esta nueva integración permite al personal del hotel tener una visión más holística del viajero y ejecutar las operaciones en la propiedad sin problemas.    

‘Las propiedades que utilizan el módulo de limpieza de Nuvola y el Property Hub pueden enviar actualizaciones en tiempo real para garantizar que la recepción tenga información precisa sobre el estado de la habitación, como si la habitación está limpia, h y puede registrar sin problemas a los huéspedes a su llegada’, dijo Juan Abello, vicepresidente de gestión de productos de Sabre Hospitality y fundador de Nuvola.

‘Además, si el hotel incorpora Nuvola Guest Chat o la aplicación Angel guest, la información intercambiada entre el sistema de gestión de la propiedad (PMS) y Nuvola tiene el potencial de mejorar la experiencia del huésped y aumentar el puntaje de satisfacción del huésped del hotel’. Agregó Abello.    

SynXis Property Hub es la última adición PMS a la lista de integraciones de PMS de Nuvola. Nuvola ya ofrece integraciones con proveedores de PMS prevalentes como Oracle Opera, SMS Host y Maestro, lo que lo convierte en una opción atractiva para la industria hotelera global.

Además, Nuvola actualmente admite la interfaz de usuario en inglés, español, portugués, chino tradicional y chino simplificado, lo que permite a cada miembro del personal elegir el idioma con el que se sienta más seguro. Asimismo, Nuvola lanzará los idiomas francés, alemán y japonés el próximo mes, ampliando aún más sus capacidades lingüísticas.    

El año pasado, Sabre anunció la adquisición de Nuvola y desde entonces ha seguido invirtiendo en la tecnología.  

Expreso. Redacción. J.R