easyJet se queja de las agencias de viajes on-line

EXPRESO - 06.08.2014

Expreso

Después de hacerse público un estudio de la Asociación de Protección de los Consumidores de Portugal, en el que se ha evaluado los precios cobrados por las agencias de viajes en línea y los precios reales pagados por el consumidor, la compañía easyJet presentó una denuncia ante las autoridades competentes por la falta de transparencia, las prácticas comerciales desleales y por lesiones a los consumidores portugueses.

La aerolínea presentó formalmente una denuncia ante la Dirección General de Consumo y Competencia Autoridad INAC contra varias agencias de viajes on-line, dada la preocupación de que los consumidores portugueses están pagando más de lo debido para viajar en easyJet.

‘Los sitios web de las agencias de viajes en línea llevan a los consumidores a pagar más de lo que pagarían si deciden comprar sus viajes directamente en el sitio web de easyJet’, han señalado desde la empresa británica, señalando que los precios anunciados por estas agencias son más bajos que el precio real y el proceso de compra lleva al pasajero a pagar más de lo debido’.

‘easyJet quiere asegurarse de que todos sus pasajeros pagan la cantidad correcta para su viaje. En los últimos años hemos estado trabajando para simplificar el proceso de reserva y garantizar la transparencia de nuestros precios’.

‘La actividad desarrollada por algunas agencias de viajes on-line nos lleva a creer que miles de portugueses y cerca de un millón de pasajeros de easyJet en Europa todos los años están pagando más de lo debido por su viaje’, ha indicado Javier Gándara, director general de easyJet en España y Portugal.

Expreso. Redacción. T.R

Comentarios

kiko mar mol (no verificado)

10.08.2014 - 11:43

Buenos días primero voy a empezar con la conclusión por si no os apetece leer todo el rollo:
CONCLUSIÓN: ¡¡¡VIAJAR CON EASYJET OS PUEDE SALIR MUY CARO!!!!!
Recientemente viajé con mis 2 hijos a Londres concretamente al aeropuerto de Gatwick con la compañía EASYJET.
En el último paso, cuando íbamos a embarcar en el avión, un empleado de su compañía dijo que pusiera mi troller (pequeña maleta de medidas estándar) en el medidor que tienen para comprobar las medidas. La maleta entró, sin embargo el empleado ante mi sorpresa me dijo que mi maleta debía ser facturada. Hasta donde yo sé, las pequeñas maletas están pensadas y fabricadas para poder ser llevadas con el pasajero en la cabina de vuelo y por lo tanto sus medidas se ajustan a dichos requerimientos. Se significa que hizo lo mismo con una pasajera que estaba justo delante de nosotros a la que también se le obligó a facturar y así mismo remarco que el resto de pasajeros llevaban maletas de medidas similares a las mías.
Prácticamente éramos los últimos pasajeros para embarcar, lo que demuestra malicia por parte de dicho personal de su compañía, ya que sabía que no nos daría tiempo a reaccionar ya que ante cualquier demora perderíamos el vuelo y no permitió ni dio ninguna explicación de por qué si LA MALETA ENTRABA DENTRO DE LAS MEDIDAS ESTIPULADAS y del medidor, me obligaba a facturarla. Sinceramente me sentí muy indignado y frustrado por no poder hacer ninguna reclamación e indefenso ya que no pude hacer nada en absoluto debido al poco tiempo disponible y por la inflexibilidad demostrada por el personal que me atendió. Intenté hacer una foto para demostrar que la maleta entraba en el medidor y su empleado nos AMENAZÓ diciendo que por motivos de seguridad no estaba permitido y que si la hacíamos no podríamos embarcar. Al final tuve que pagar 45 libras (que al cambio en euros y más la correspondiente comisión bancaria ha rondado los 60 € de vellón), sin ninguna otra posibilidad de acudir a otra instancia capaz de verificar lo que aquí se explica.
MORALEJA: si viajas con EASYJET no esperes al final para embarcar porque te quitarán tu dinero.
Se significa igualmente que el viaje de ida lo realicé con EASYJET y no tuve ningún problema, viajando con la misma maleta.
Ante tal desmán solicité la devolución de las 45 libras o lo que es lo mismo 54 € (no les pedí la comisión bancaria), por el pago de la indebida facturación de la mencionada maleta y la modificación de la “mezquina y miserable” política de su compañía propia de “PIRATAS” y me contestaron textualmente “nosotros no podemos proceder con ningún reembolso en referencia a su equipaje facturado”. ¡Supongo que se lo tendré que pedir a la tía abuela del presidente!

Por si fuera poco, mi hijo perdió un móvil en el avión, el cual todavía no ha aparecido y aunque la culpa sea de mi hijo por perderlo, viendo la catadura de los responsables y operarios de EASYJET, no me sorprende lo más mínimo.

En fin espero que a vosotros no os ocurra. Si podéis no viajéis en EASYJET.

CONCLUSIÓN: ¡¡¡VIAJAR CON EASYJET OS PUEDE SALIR MUY CARO!!!!!