Equipaje extraviado: British se lleva la palma

La aerolínea británica British Airways ha perdido el año pasado más de un millón de maletas, constituyéndose así en la peor compañía europea por extravíos de equipaje. Le siguen en la lista TAP Air Portugal, Lufthansa, Air France y Alitalia, que olvidaron en total 2,8 millones de bultos.

La española Iberia perdió algo más de 520.000 maletas o 15,5 bultos por cada mil pasajeros, mientras que Spanair no transportó a tiempo 100.000 maletas en todo 2006, 9,5 por cada 1.000 pasajeros.

Estos datos, dados a conocer por la Asociación Europea de Aerolíneas (AEA), y en los que se analizan 24 aerolíneas europeas, son muy importantes ya que implican que British Airways extravió cerca de 3.000 maletas al día, o 23 bultos por cada mil pasajeros durante el año pasado 2006.

Por su parte, un portavoz de la firma británcia considera "inadmisible" lo que ha pasado llegando a disculparse ante los clientes que recibieron su equipaje "con retraso" el año pasado y ha asegurado que la compañía hará todo lo posible para mejorar su servicio.

No obstante y según el estudio precitado, en torno al 85% de las maletas extraviadas por las distintas compañías se devolvieron a sus dueños en un plazo de 48 horas, mientras que el resto de pasajeros sin equipaje tuvo que esperar más tiempo o nunca más vio sus pertenencias.

Compañías aéreas como Easyjet, Ryanair, Virgin Atlantic o BMI no facilitan sus datos a la asociación europea, presidida por un directivo de la alemana Lufthansa.

Por último, la irlandesa Ryanair ha señalado en un comunicado que pierde menos de una maleta por cada mil pasajeros.