Condor, aerolínea más popular de Alemania por tercer año consecutivo

EXPRESO - 25.05.2017

La compañía Condor ha sido elegida como la aerolínea con los clientes más satisfechos de Alemania y se ha ganado el título de aerolínea más popular de Alemania por tercer año consecutivo

Condor La compañía Condor ha sido elegida como la aerolínea con los clientes más satisfechos de Alemania y se ha ganado el título de aerolínea más popular de Alemania por tercer año consecutivo.

En la encuesta realizada por el Instituto Alemán de Calidad de Servicio, DISQ, en sus siglas en alemán, Condor competía contra ocho líneas aéreas, entre ellas, Lufthansa, Eurowings y Ryanair.

‘Nos llena de orgullo recibir este premio por tercera vez teniendo en cuenta que la competencia es fuerte’ , ha afirmado Ralf Teckentrup, CEO de Condor.

‘La opinión de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros, ya que nuestro trabajo diario se centra en ellos. Queremos que las buenas experiencias para nuestros clientes empiecen nada más embarcar en el avión. Estamos contentos de que se reconozcan nuestros esfuerzos y de que los pasajeros estén satisfechos con nuestro servicio y nivel de calidad y nos den a diario su confianza. Asimismo, quiero dar las gracias a todos los empleados que han contribuido a lograr este nuevo hito’.

Para decidir quién merecía el premio, se realizó una encuesta entre enero y febrero de 2017 a más de 1.000 personas que habían volado al menos una vez en los últimos doce meses. Se abarcaron temas tales como la fiabilidad y seguridad, la relación calidad-precio, servicio, disponibilidad de vuelos y quejas.

A los participantes también se les preguntó si recomendarían la aerolínea a sus conocidos.

De todas las respuestas, DISQ puntuó a cada aerolínea en función de la satisfacción global de los clientes. Condor ocupó el primer lugar con un total de 73.4 puntos.

Expreso. Redacción. T.R

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