Llega a Guatemala el sello Q de Calidad Turística

EXPRESO - 09.02.2013

El Inguat, Instituto Guatemalteco de Turismo, ha lanzado el Sello de Calidad Q con el que certificará a las empresas del sector en factores como gestión empresarial y servicio al cliente

Guatemala El Inguat, Instituto Guatemalteco de Turismo, ha lanzado el Sello de Calidad Q con el que certificará a las empresas del sector en factores como gestión empresarial y servicio al cliente.

El sello de calidad turística va a ser implantado en un plazo de tres a seis meses, y aspira a poder ‘diferenciar la oferta turística mediante su nivel de calidad frente a los competidores, mejorar la imagen del producto y el nivel de satisfacción de los clientes con el continuo cumplimiento de estándares de calidad’.

En el caso del citado Sello, Pedro Duchez, director del Instituto Guatemalteco de Turismo, ha manifestado que ‘nos sentimos orgullos de lanzarlo, lo cual hará a las empresas turísticas guatemaltecas más competitivas, con estándares de calidad para dar mejor servicio a los turistas que visiten el país’.

Heidi Palma, jefa de la División del Desarrollo del Producto, concluye que la certificación va a ser voluntaria y que el Inguat no hará otra cosa sino ‘proporcionar capacitación y los manuales de estándares’.

Expreso. Redacción. J.R

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