Perú otorga su primer Sello de Calidad Turística

EXPRESO - 08.12.2012

Peru_Calidad_Turistica El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Mincetur, ha entregado el Sello de Calidad Turística a ‘Los Girasoles Hotel’, ubicado en Miraflores, por el cumplimiento de altos estándares de calidad, convirtiéndose en el primer prestador de servicios en recibir este reconocimiento que lo distingue a nivel nacional e internacional como altamente calificado.

‘Este Sello de Calidad Turística Perú, es un esfuerzo del Mincetur que tiene como objetivo insertar a los prestadores de servicios turísticos en procesos que les permitan ser más competitivos, mejorar la gestión de sus negocios, para así satisfacer las expectativas de sus clientes y estar a la altura de las exigencias del mercado’, señaló la viceministra de Turismo, Claudia Cornejo.

Con el fin de promover servicios turísticos de excelencia en el rubro hotelero, durante 2012 Mincetur desarrolló talleres para promover la aplicación de la ‘Norma Técnica Peruana Servicio de Alojamiento en la Clase de Hotel’, dentro de cuyo marco capacitó a personal de hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de las ciudades de Lima, Arequipa y Trujillo, con miras a alcanzar el Sello de Calidad Turística Perú.

AENOR Perú, es el único y primer organismo de certificación de producto, autorizado por Indecopi para certificar el servicio hotelero a empresas que cumplan con los estándares de calidad de la ‘Norma Técnica Peruana de Hoteles’, cuyo certificado de conformidad es un requisito exigido por Mincetur para otorgar el Sello de Calidad.

‘Durante 2013, Mincetur continuará trabajando en la mejora de la competitividad de los servicios turísticos en alianza con los gobiernos regionales, gremios del sector privado y organismos de cooperación’, dijo la viceministra de Turismo.

Promoción de las Buenas Prácticas

En el mismo acto, Mincetur entregó el reconocimiento a la labor de Buenas Prácticas a 281 empresas turísticas en los rubros de establecimientos de hospedaje, restaurantes, agencias de viajes y transporte turístico, dentro del marco del Plan Nacional de Calidad Turística del Perú.

De total de empresas distinguidas, 111 renuevan el reconocimiento obtenido de Buenas Prácticas y 170 lo reciben por primera vez por su adecuada gestión de servicios y gestión ambiental.

En 2012 el Programa Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas, SABP, ha capacitado a 1019 personas, ha brindado asistencia técnica directa a 483 empresas, evaluado a 3431 y monitoreado a 121 empresas en los destinos turísticos de Ruta Moche, Playas del Norte, Río Amazonas y en las Regiones de San Martín, Moquegua, Junín, Tacna, Ica, Lima, Arequipa, Cusco, Puno y Madre de Dios.

Cabe señalar, que en forma complementaria el Mincetur ha desarrollado también el Programa Mejora de Sistemas de Gestión de los Servicios Turísticos, mediante el cual se han capacitado a 406 personas, asistido a 99 y evaluado a 98 empresas, facilitándoles herramientas para mejorar la atención de sus clientes, la satisfacción de sus colaboradores y hacer más eficiente el desarrollo de sus procesos.

Expreso. Redacción. T.R

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