Travelport: los viajeros españoles son de los más digitalizados de Europa

EXPRESO - 13.11.2017

Travelport, la plataforma de comercio de viajes líder, ha publicado los resultados de la Encuesta del Viajero Global realizada a 11

Travelport, la plataforma de comercio de viajes líder, ha publicado los resultados de la Encuesta del Viajero Global realizada a 11.000 viajeros en diecinueve países que destaca el uso de herramientas digitales al planear, reservar y realizar un viaje.

Muestra algunas diferencias notables en el comportamiento de los viajeros entre los países de la encuesta, revelando que los viajeros españoles hacen mucho uso de la tecnología, pero también quieren la interacción humana ya que un 73% planea sus viajes siguiendo las recomendaciones de los agentes de viajes.

Según una muestra de 500 personas en España que cogieron al menos un vuelo de ida y vuelta el año pasado, los aspectos más destacados son los siguientes:

• Al planear un viaje

El 35% utiliza la búsqueda por voz, usando dispositivos como Siri o Amazon Echo cuando planifica un viaje El 43% indica que el mayor problema es el tiempo invertido buscando el mejor precio. El 85% usa webs de opiniones a la hora de planificar viajes

• Al reservar un viaje

El 46% busca y reserva su viaje a través de su smartphone

El 61% reserva hoteles que no cobran por Wi-Fi

• Durante el viaje

El 66% de los viajeros considera que las tarjetas de embarque digitales hacen que viajar sea mucho más fácil El 71% dice que lo más importante para ellos cuando viajan es poder mantenerse en contacto

• En el destino

Usan un promedio de 15 categorías diferentes de aplicaciones cuando viajan El 50% quiere escapar del mundo digital y apagar todos los dispositivos cuando está lejos Tabla Clasificatoria del Viajero Digital

El informe también incluye la primera tabla Clasificatoria del Viajero Digital del mundo, con España como una de las naciones más digitalizadas de Europa. La tabla se basa en una combinación de los principales indicadores del uso de herramientas digitales para viajar en cada país.

Por ejemplo, un 66% dice que las tarjetas de embarque digitales facilitan los viajes, en comparación con un promedio global del 71%. Sin embargo, a pesar de todas las ventajas de estar conectado mientras está de viaje, el 50% también dice que le gusta escapar del mundo digital y apagar todos los dispositivos durante un viaje.

Fred Lindgren, director general de Travelport España, comentó que ‘con 31 millones de usuarios de smartphones en España, los resultados de la Encuesta Mundial de Viajeros destacan oportunidades considerables para que las compañías de viajes conecten digitalmente con los viajeros españoles antes y durante sus viajes. Los viajeros españoles son de los más digitalizados de Europa, aventureros cuando viajan por negocios y generalmente saben lo que quieren cuando planifican sus viajes'.

'Sea cual sea el motivo del uso digital por parte de los viajeros españoles, proporcionar herramientas y contenidos digitales relevantes y a tiempo ya no es opcional, sino un medio esencial de llegar y satisfacer al viajero moderno desde el momento de la búsqueda hasta el momento en que regresa de su viaje. La plataforma de Travelport está lista para proporcionar a la industria de viajes de España los medios para hacer esto’.

Junto con el Informe global, Travelport ha publicado dieciocho informes por país detallados, así como un informe regional para Europa basado en los mismos datos.

Expreso. Redacción. T.R

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