El sector turístico colombiano, listo para el XXII Congreso de Agencias

EXPRESO - 03.07.2017

Colombia_Congreso El sector turismo se prepara para la cita académica más importante del año: el XXII Congreso Nacional de Agencias de Viajes, que se llevará a cabo los días 10 y 11 de agosto en Puerta de Oro, Centro de Eventos del Caribe de la ciudad de Barranquilla.

La presidente de ANATO, Paula Cortés Calle, explicó que el lema de este año es Transformación Empresarial: Un Propósito para Competir y se contará con una agenda con la que todos los actores del sector turismo podrán actualizarse sobre temas de transformación empresarial, gestión de la innovación, evolución digital, liderazgo y servicio al cliente.

‘De esta forma pretendemos apoyar el fortalecimiento de conceptos que permitirán a las Agencias de Viajes, operadores y demás prestadores de servicios turísticos, enfrentarse a las exigencias del mercado en el futuro inmediato, con base en estándares de calidad y competitividad’, explicó.

Uno de los conferenciantes invitados en esta edición del Congreso es Larry Hochman, de Reino Unido. Fue director de Servicio al Cliente y de Gente y Cultura en British Airlines en Nueva York y Londres, y como consultor independiente se especializó en el desarrollo de ventajas competitivas enfocándose en las necesidades de clientes y empleados por igual.

Según Hochman, el secreto de un negocio exitoso radica en recolectar y aprovechar información para construir relaciones duraderas con clientes, filosofía que respalda con numerosos ejemplos puntuales. Sus teorías en cuanto al servicio al cliente, fidelización y cultura corporativa se han convertido en modelos de negocio exitosos aplicados en todo el mundo.

También se va a contar con la presencia del Gobierno Nacional, en cabeza de la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, con las políticas y herramientas para el sector; y el jefe de gabinete de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, David Luna, quien hablará ante los asistentes sobre la revolución digital en el mundo de hoy y el Internet como herramienta para el desarrollo de la economía.

Asímismo la Gobernación del Atlántico y la Alcaldía de Barranquilla se unieron para ofrecer a los asistentes muestras culturales de la región y la oportunidad de conocer la oferta turística de esa zona del país.

Las inscripciones para asistir al Congreso, que además cuenta con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y Fontur, están abiertas y pueden realizarse a través de internet.

Expreso. Redacción. J.R

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